1. Réservation et confirmation
Toute réservation s'effectue en ligne via Square Appointments. Une confirmation vous est envoyée par courriel dès la finalisation. Le service est confirmé seulement après réception de cette confirmation.
Voici les conditions générales qui encadrent nos services. En réservant un rendez-vous, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.
Toute réservation s'effectue en ligne via Square Appointments. Une confirmation vous est envoyée par courriel dès la finalisation. Le service est confirmé seulement après réception de cette confirmation.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Square. Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et Interac. Le paiement est prélevé à la fin du service, sauf indication contraire.
Les tarifs sont indiqués lors de la réservation et varient selon le type de logement, la superficie, la fréquence et les options supplémentaires choisies. Tout ajout demandé sur place pourra entraîner un ajustement du prix.
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant le début du service. Toute annulation à moins de 24 heures pourra entraîner des frais équivalents à 50 % du montant prévu. Une absence sans préavis sera facturée à 100 %.
Le client s'engage à fournir un accès sécuritaire au logement à l'heure prévue. En cas d'impossibilité d'accès au moment du rendez-vous, le service sera considéré comme une absence et facturé en conséquence.
K&D Ménage prend grand soin de vos biens. En cas de bris accidentel attribuable à notre équipe, veuillez nous en aviser dans les 48 heures suivant le service. Nous ne sommes pas responsables des objets fragiles non sécurisés ni de l'usure normale des surfaces.
Votre satisfaction est notre priorité. Si un aspect du service ne répond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 24 heures suivant la prestation. Nous nous engageons à corriger la situation dans les plus brefs délais.
Les renseignements personnels recueillis lors de votre réservation sont utilisés uniquement pour la prestation du service. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers, à l'exception de Square pour le traitement sécurisé des paiements.
K&D Ménage se réserve le droit de modifier les présentes conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur ce site au moment de la réservation.
Pour toute précision concernant nos conditions, contactez-nous via la page d'accueil ou consultez notre FAQ.
Dernière mise à jour · juin 2026